Bloqueio de contato pela API

O cliente que utiliza API Oficial precisa ter a opção de realizar o bloqueio de números indesejados, hoje eles precisam nos enviar para que o bloqueio seja realizado por aqui

APP responsivo para horizontal

Quando o celular está ativo para rotacionar a tela, o app não vira junto... o cliente que trouxe isso usa Tablet na horizontal na mesa, precisaria que ficasse na horizontal. (Flora Cantinho do Cantua)

[API Oficial] Se Msg/Template não for entregue, mostrar erro ao passar o mouse

Todo caso de mensagem ou template não entregue reportado em canais de api oficial requer que o suporte ou time dev verifique logs internos do ihelp, quando essa informação poderia estar facilmente disponível na tela de atendimento

pesquisa por palavra na conversa com o cliente

Conseguir buscar por palavras chaves dentro dos atendimentos

Cliente poder reiniciar campanha sozinho

Atualmente quando um cliente cancela uma campanha sem querer ele precisa entrar em contato com o suporte para solicitar que reative, e então o suporte precisa pedir para um DEV porque também não conseguimos. O ideal é que o cliente tenha um botão de reiniciar campanha, não somente para campanha pausada mas também para campanha cancelada

Fechamento com data retroativa

Permitir que uma venda seja marcada como concluída com uma data retroativa. Exemplo: a venda foi realizada ontem, mas a vendedora esqueceu de dar baixa no CRM. No dia seguinte, ao realizar o fechamento, ela poderia selecionar a data correta da venda, fazendo com que o fechamento seja contabilizado no mês/período em que a venda realmente aconteceu. Isso ajudaria a manter os relatórios, metas e fechamentos mensais alinhados com a data real das vendas, mesmo quando a baixa no CRM não é feita no mesmo dia.

Sugestão de melhoria — Transferência automática para outro funil

Ao marcar uma venda como concluída(por ex), o card poderia ser transferido automaticamente para o fluxo de Pós-venda(exemplo). A ideia é utilizar esse fluxo para acompanhar todos os preparativos do evento do cliente, mantendo o card nas etapas seguintes para facilitar o acompanhamento e garantir que nenhum cliente seja perdido de vista.

Redistribuição por falta de primeira resposta

Quando um contato for distribuído pela roleta para um vendedor, o sistema inicia um contador de tempo. A empresa poderá definir um tempo máximo para que o vendedor realize a primeira resposta ao cliente, como, por exemplo, 1h30. Caso o vendedor não responda dentro do período configurado, o atendimento será automaticamente devolvido para a roleta e redistribuído para outro usuário, evitando que o contato fique parado sem atendimento.

Sincronizar contatos com Google contatos

sincronizar contatos do google direto, atualizando em tempo real, com opção de conectar várias contas,

compartilhar contatos

encaminhar contatos pelo sistema, de forma individual ou em massa, assim como funciona no WhatsApp.

Conseguir editar imagens antes de enviar

conseguir editar imagens dentro do sistema, permitindo adicionar textos, realizar cortes e outros ajustes antes do envio.

Ao filtrar conversas pelo filtro ou por uma lista customizada, mostrar o count total de conversas no topo ao lado de "Filtro aplicado"

APP- conseguir criar um card

conseguir criar um card com um contato que ainda não teve atendimento. E conseguir iniciar o atendimento pelo crm.(atualmente ele dá um erro)

Durante horário de pausa, roleta não mandar atendimentos

no horário de pausa configurado para um usuário, a roleta não deveria direcionar novos atendimentos para ele. Nesse período, os atendimentos poderiam ser distribuídos automaticamente entre os demais usuários disponíveis.

integração com google contacts

Sugestão do cliente Rede Burn Uma sugestão que seria interessante pra nós na plataforma seria ter integração com o Google contatos dentro da plataforma, aí todo contato que salvássemos no Google já entraria direto na plataforma!

Novas informações no dashboard

No dashboard que já existe, constar duas novas informações 1. Quantos novos contatos entraram no período selecionado. (novos contatos) - essa informação existe hoje no relatório 2. O resultado da pesquisa de satisfação por usuário dentro do período selecionado - Quantidade de atendimentos por usuário, quantas pesquisas deixou de enviar e o resultado das enviadas

Atalhos de Imagem - conseguir incluir varias de uma vez

Muitos clientes sentem falta dessa opção, agrupar varias imagens em um atalho

Cancelar agendamento se o cliente mandar msg antes da data

Quando a gente faz um agendamento de mensagem, o ihelp cancelar automaticamente se o cliente enviar uma mensagem antes do agendamento

campanha por API já vir com uma previsão de custo

quando estivermos finalizando de configurar, lá no resumo da campanha antes de enviarmos, ter uma previsão de custo: marketing x utilidade

Lista Pers. Com uopção de mensagens não lidas

Conseguir criar uma lista personalizada com a opção de ver as mensagens que não foram lidas(não foram respondidas por algum usuário ainda)