Redistribuição por falta de primeira resposta

Quando um contato for distribuído pela roleta para um vendedor, o sistema inicia um contador de tempo.

A empresa poderá definir um tempo máximo para que o vendedor realize a primeira resposta ao cliente, como, por exemplo, 1h30.

Caso o vendedor não responda dentro do período configurado, o atendimento será automaticamente devolvido para a roleta e redistribuído para outro usuário, evitando que o contato fique parado sem atendimento.