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Board:Sugestão de Integração

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[API Oficial] Se Msg/Template não for entregue, mostrar erro ao passar o mouse

Todo caso de mensagem ou template não entregue reportado em canais de api oficial requer que o suporte ou time dev verifique logs internos do ihelp, quando essa informação poderia estar facilmente disponível na tela de atendimento

Gian·25 days ago1

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pesquisa por palavra na conversa com o cliente

Conseguir buscar por palavras chaves dentro dos atendimentos

Ana Paula·9 days ago

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Cliente poder reiniciar campanha sozinho

Atualmente quando um cliente cancela uma campanha sem querer ele precisa entrar em contato com o suporte para solicitar que reative, e então o suporte precisa pedir para um DEV porque também não conseguimos. O ideal é que o cliente tenha um botão de reiniciar campanha, não somente para campanha pausada mas também para campanha cancelada

Larissa Nogueira·23 days ago

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Fechamento com data retroativa

Permitir que uma venda seja marcada como concluída com uma data retroativa. Exemplo: a venda foi realizada ontem, mas a vendedora esqueceu de dar baixa no CRM. No dia seguinte, ao realizar o fechamento, ela poderia selecionar a data correta da venda, fazendo com que o fechamento seja contabilizado no mês/período em que a venda realmente aconteceu. Isso ajudaria a manter os relatórios, metas e fechamentos mensais alinhados com a data real das vendas, mesmo quando a baixa no CRM não é feita no mesmo dia.

Ana Paula·12 days ago

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Sugestão de melhoria — Transferência automática para outro funil

Ao marcar uma venda como concluída(por ex), o card poderia ser transferido automaticamente para o fluxo de Pós-venda(exemplo). A ideia é utilizar esse fluxo para acompanhar todos os preparativos do evento do cliente, mantendo o card nas etapas seguintes para facilitar o acompanhamento e garantir que nenhum cliente seja perdido de vista.

Ana Paula·12 days ago

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Redistribuição por falta de primeira resposta

Quando um contato for distribuído pela roleta para um vendedor, o sistema inicia um contador de tempo. A empresa poderá definir um tempo máximo para que o vendedor realize a primeira resposta ao cliente, como, por exemplo, 1h30. Caso o vendedor não responda dentro do período configurado, o atendimento será automaticamente devolvido para a roleta e redistribuído para outro usuário, evitando que o contato fique parado sem atendimento.

Ana Paula·25 days ago

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Sincronizar contatos com Google contatos

sincronizar contatos do google direto, atualizando em tempo real, com opção de conectar várias contas,

Ana Paula·25 days ago

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compartilhar contatos

encaminhar contatos pelo sistema, de forma individual ou em massa, assim como funciona no WhatsApp.

Ana Paula·17 days ago

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Conseguir editar imagens antes de enviar

conseguir editar imagens dentro do sistema, permitindo adicionar textos, realizar cortes e outros ajustes antes do envio.

Ana Paula·17 days ago

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APP- conseguir criar um card

conseguir criar um card com um contato que ainda não teve atendimento. E conseguir iniciar o atendimento pelo crm.(atualmente ele dá um erro)

Ana Paula·19 days ago

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Durante horário de pausa, roleta não mandar atendimentos

no horário de pausa configurado para um usuário, a roleta não deveria direcionar novos atendimentos para ele. Nesse período, os atendimentos poderiam ser distribuídos automaticamente entre os demais usuários disponíveis.

Ana Paula·19 days ago

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integração com google contacts

Sugestão do cliente Rede Burn Uma sugestão que seria interessante pra nós na plataforma seria ter integração com o Google contatos dentro da plataforma, aí todo contato que salvássemos no Google já entraria direto na plataforma!

Larissa Nogueira·about 1 month ago

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Novas informações no dashboard

No dashboard que já existe, constar duas novas informações 1. Quantos novos contatos entraram no período selecionado. (novos contatos) - essa informação existe hoje no relatório 2. O resultado da pesquisa de satisfação por usuário dentro do período selecionado - Quantidade de atendimentos por usuário, quantas pesquisas deixou de enviar e o resultado das enviadas

Larissa Nogueira·about 2 months ago

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Atalhos de Imagem - conseguir incluir varias de uma vez

Muitos clientes sentem falta dessa opção, agrupar varias imagens em um atalho

Ana Paula·25 days ago

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Cancelar agendamento se o cliente mandar msg antes da data

Quando a gente faz um agendamento de mensagem, o ihelp cancelar automaticamente se o cliente enviar uma mensagem antes do agendamento

Ana Paula·25 days ago

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campanha por API já vir com uma previsão de custo

quando estivermos finalizando de configurar, lá no resumo da campanha antes de enviarmos, ter uma previsão de custo: marketing x utilidade

Ana Paula·25 days ago

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Lista Pers. Com uopção de mensagens não lidas

Conseguir criar uma lista personalizada com a opção de ver as mensagens que não foram lidas(não foram respondidas por algum usuário ainda)

Ana Paula·25 days ago1

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Lista de midias

Ter nos detalhes do contato, uma lista de midias(poderia ser somente registros com datas de quando forem enviadas as mensagens)

Ana Paula·25 days ago

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Ter grupos no APP

Atualmente não conseguimos vizualizar conversas de grupos no aplicativo. Muitos clientes usam grupos e precisam.

Ana Paula·25 days ago

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Quebra de linhas no envio de Imagens

sistema não quebra linhas no envio de imagens) Espaços entre parágrafos; Atualmente, ao inserir uma imagem com uma descrição formatada, o sistema remove os espaços e parágrafos, deixando todo o texto em uma única linha(afeta somente a visualização dentro do ihelp).

Ana Paula·25 days ago